Kamakailan, ang Quality and Technology Supervision Bureaus ng Jiangsu Province, Zhejiang Province, Anhui Province, Jiangxi Province at Shanghai Municipality ay magkasamang naglabas ng listahan ng “2017 Top 100 Brand Products sa Jiangsu Province, Zhejiang Province, Anhui Province, Jiangxi Province at Shanghai Munisipyo†. Ang “SHIMGE†-branded na mga produkto ng Shimge Pump Industry Group Co., Ltd. ay kasama sa listahan, na naging tanging tatak sa listahan sa gitna ng industriya ng pump sa Zhejiang Province. Dati, pinanatili ng Shimge Pump Industry Group Co., Ltd. ang karangalan ng "Zhejiang Famous-brand Product" sa loob ng 15 taon, at ang trademark nitong Chinese na "Xinjie" at ang trademark nitong English na "SHIMGE" ay parehong kinilala bilang “mga kilalang trademark†ng State Administration for Industry and Commerce. Ang susi para kay Shimge na magkaroon ng napakaraming karangalan at gumawa ng napakatalino na tagumpay sa loob at labas ng bansa ay nakasalalay sa pagbibigay-diin at pagsunod sa kalidad ng konstruksiyon ng produkto. “Dapat nating bigyan ng buong laro ang ating mga pakinabang, gawing mas mahusay ang ating mga produkto at maging NO. 1 sa Taizhou, Zhejiang at maging sa China.†Pinamunuan ni XU Mintian ang koponan na sumulong sa layuning ito.

Ito ay ang pagkakaroon ng halaga para sa isang negosyo upang malutas ang mga paghihirap ng mga mamimili.

Ang bawat industriya ay nahaharap sa iba't ibang pangangailangan ng mga mamimili. Halimbawa, sa industriya ng express, mas gusto ng mga consumer ang mabilis, ligtas at maayos na serbisyo ng express delivery. S.F. Ang Express ay naging isang benchmark ng industriya batay dito. Sa industriya ng bomba, “ang misyon ng bomba ay hayaang malayang dumaloy ang tubig, ibig sabihin, dumaloy kung saan man ito hayaan ng gumagamit at ibigay ang tubig na kailangan, na siyang misyon nito. Ang aming responsibilidad ay kung paano ito gagawing kumpletuhin ang misyon na ito sa mas nakakatipid na paraan, hindi lamang sa paraan ng pagtitipid at pagtitipid ng kuryente, kundi pati na rin sa magandang kalidad ng produkto. Kung ang mga bomba ng ibang mga tatak ay may buhay ng serbisyo ng isa o dalawang taon, susubukan naming magbigay ng mga bomba na may buhay ng serbisyo na lima o anim na taon.†Sa matibay na paniniwalang ito, ipinasulong ni XU Mintian at ng pamunuan ng Shimge ang value proposition ng Shimge: energy saving at mataas na pagiging maaasahan. Ang panukalang halaga na ito ay naging puwersang nagtutulak at pundasyon para sa pagpapaunlad ng kalidad ng Shimge.

Ang isang enterprise na may sarili nitong corporate sprit ay dapat magkaroon ng sarili nitong value proposition, na kumakatawan sa pare-parehong posisyon ng brand at sa pangako nito sa mga consumer, at nagpapakita ng espirituwal na konotasyon ng brand. Bilang karagdagan, ang mga produkto ay dapat na malutas ang mga paghihirap para sa mga gumagamit. Ang mga bomba ay inilalapat sa lahat ng antas ng pamumuhay, at ang pangangailangan para sa mga bomba ay nag-iiba mula sa industriya hanggang sa industriya. Sa panayam sa magazineBagong Marketing, Katatapos lang ni XU Mintian ng kanyang pagsasaliksik sa isang sakahan ng manok sa hilagang-silangan ng Tsina at papunta na siya sa Beijing. Ipinakilala niya na ang sakahan ng manok na ito sa hilagang-silangan ng Tsina ay nilagyan ng mga spray system sa mahalumigmig na kapaligiran at sa mataas na temperatura sa loob ng bahay. Sa ganitong kapaligiran, ang fog ay madaling makapasok sa motor ng pump, ang pump bearings ay madaling kalawangin at makaalis, at ang control system ay madaling kapitan ng pinsala sa tubig, kaya ang pump ay karaniwang nasira sa wala pang kalahating taon. “Sinabi sa akin ng general manager ng chicken farm na ang halaga mo ay nasa paglutas nitong dalawang problema ko. Kung malulutas mo ang mga problema ng mga gumagamit, mapapatunayan mo ang iyong halaga†, sabi ni XU Mintian, “Ang bomba na ginamit nang wala pang kalahating taon ay maaari na ngayong gamitin sa loob ng dalawa o tatlong taon pagkatapos ng R&D at pagpapabuti ng aming mga teknikal na tauhan. Sa tingin ko ito ay lumilikha ng halaga. At ang kahirapan ng user ay ang pinagmulan ng inobasyon, kung saan ang mga developer ay gumagawa ng halaga sa pamamagitan ng at ipinagmamalaki.â€

Ang kalidad ng produkto ay ang lifeline ng negosyo.

Ang kakanyahan ng industriya ng pagmamanupaktura ay ang kalidad ng mga produkto nito. Kaya, paano masisiguro ang kalidad ng produkto at gagawin itong brand-name na produkto sa puso ng mga mamimili? Naniniwala si XU Mintian na ang mga empleyado ang pundasyon ng kasiguruhan sa kalidad; kung wala ang partisipasyon ng mga empleyado, hindi makakamit ang magandang kalidad.

Upang maipabatid sa mga empleyado ang kahalagahan ng kalidad, nag-set up si Shimge ng isang sistema ng pagsasanay bago ang serbisyo para sa mga bagong empleyado, na nagtatakda ng mga pamantayan para sa mga bagong empleyado mula sa lahat ng aspeto tulad ng kultura ng korporasyon, mga halaga at kasanayan. Bilang karagdagan, kukuha ang mga kawani ng mga pagsusulit sa kalidad at pagkakagawa kada quarter upang ipaalala sa kanila ang mga isyu sa kalidad. Sa mga tuntunin ng kontrol sa kalidad, binibigyang-diin din ni Shimge na ang lahat ng miyembro ng kawani ay dapat lumahok sa pamamahala ng kalidad. Sa una, ang mga inspektor ng kalidad ay may pananagutan para sa kontrol ng kalidad sa Shimge. Ngunit ngayon, nakabuo na ito ng tatlong antas na sistema ng pangangasiwa ng kalidad mula sa mga inspektor, assembler hanggang sa mga mamimili.

Naalala ng XU na mahigit 20 taon na ang nakalilipas, ang isang empleyado ay nagbayad ng higit sa RMB 500 dahil sa paggawa ng mga substandard na produkto. Matapos ang pagbibitiw, ang empleyadong ito na nagtitimpi ng sama ng loob ay gumanti sa inspektor na namamahala sa pagkontrol sa kalidad sa isang pagkakataon. Matapos malaman na ang inspektor ng kalidad ay binaril, agad na iniulat ni XU Mintian ang kaso sa pulisya. Ang mga lokal na awtoridad sa seguridad ay nagbigay ng malaking kahalagahan sa kaso ngunit nalilito kung bakit ang miyembro ng kawani ay binaril at ang CEO ay nag-ulat nang personal sa pulisya. Sumagot si XU Miantian, “Ang aking inspektor ng kalidad ay binaril, kung ako ay walang malasakit at hindi ako kayang suportahan ng gobyerno, paano makakalikha ang aking kumpanya ng isang magandang tatak at magandang kalidad? Saan dapat suportahan ng gobyerno ang negosyo? Ito ay hindi mga bonus, ngunit ang hustisya, na siyang magiging pinakamalaking suporta.â€

Madalas sabihin ni XU Mintian ang kuwentong ito sa kanyang mga empleyado, na nagnanais na ipaunawa sa kanila na ang Kumpanya ay nagbibigay ng malaking kahalagahan sa kalidad ng produkto. Sa suporta ng CEO, wala nang kaso ng mga inspektor na binubugbog mula noon. Binigyang-diin ni XU, “Sa tingin ko ang kalidad ay ang lifeline ng negosyo at talagang imposible para sa akin na magpataw ng mas mababang parusa sa mga taong nagkakamali sa aspeto ng kalidad.†Isa sa direktor ng kalidad ni Shimge sabi, “Bilang isang dekalidad na direktor sa Shimge, ako ay lubos na ipinagmamalaki at nauudyukan dahil ang mga problema sa kalidad ay karaniwang tinatalakay ayon sa itinatag na mga regulasyon ng Kumpanya. Walang sinumang empleyado o supplier na nakikitungo nang maluwag. Ang lahat ay dapat sumunod sa itinatag na mga tuntunin at regulasyon.â€

Ang proseso ng pamamahala ng negosyo ay isang proseso ng pamamahala ng sangkatauhan.

Ang insidente ng pagmamaltrato ng quality inspector ay nagpabatid din sa XU ng malalaking problema sa quality control system. Sa kasong ito, ang inspektor ng kalidad ay nasa ilalim ng malaking presyon. Kung may problema sa kalidad, maaaring may dalawang panganib, ibig sabihin, patatawarin ng quality inspector ang nagkamali sa problema dahil sa panunuhol o ang quality inspector ay gagantihan dahil sa mahigpit na pagpapatupad ng quality control rules. Upang maiwasan ang mga sitwasyong ito, inayos ng Kumpanya ang sistema ng inspeksyon ng kalidad sa tatlong link: ang inspektor, ang assembler at ang consumer. Ang inspektor ay dapat magbayad ng 10% para sa mga problema sa kalidad na nakita, at ang assembler ay dapat magbayad ng 20% ​​para sa mga problema sa kalidad na nakita sa proseso ng pagpupulong. Kung ang mga problema ay matatagpuan sa mga kamay ng mga mamimili, ang kabayaran ay higit pa. Ginagawa ng sistemang ito ang mga inspektor ng kalidad na mas mahusay na harapin ang mga problema sa kalidad dahil ang pag-check sa problema ay isang paraan upang maiwasan ang mas malaking pagkalugi para sa mga kawani, na isang napaka-humanistic na sistema.

Sa Shimge, kapag ang mga manggagawa sa pagpupulong ay nakakita ng problema sa kalidad sa nakaraang proseso, babayaran sila ng suweldo o bonus, na naghihikayat sa mga manggagawa sa pagpupulong na pumili ng mga hindi kwalipikadong produkto; kapag lumitaw ang mga problema sa kalidad sa panig ng mamimili, hindi kaagad aangkin ni Shimge ang responsibilidad, ngunit hinihikayat ang mga kawani na lutasin muna ang problema ng mamimili; kung maayos ang paghawak ng problema at nasiyahan ang customer, hindi mapaparusahan ang kinauukulang empleyado. “Iniisip natin ang ating sistema mula sa pananaw ng sangkatauhan. Sa tingin ko ang proseso ng pamamahala ng negosyo ay isang proseso ng pag-unawa at pamamahala sa sangkatauhan†, ani XU Mintian.

Sa pamamagitan ng humanistic management, nakuha ni XU Mintian ang tiwala at paggalang ng mga kawani, at isinama rin ang kultura at mga halaga ng korporasyon sa dugo ng bawat kawani ng Shimge. Ang pagtugis ni Shimge sa mga de-kalidad na produkto ay nag-ugat sa bawat hakbang at detalye ng pag-unlad ng Kumpanya.

Ang dating CEO ng G.M. Jack Welch, ang pinakadakilang CEO sa 20^ikasiglo, na inilagay sa kanyang aklatPanalona dapat tiyakin ng mga pinuno na hindi lamang nakikita ng mga tao ang mga pangitain na iyon, ngunit talagang nararamdaman ang mga ito. Sa tingin ko, nakamit na talaga ito ng XU Miantian. Sa ilalim ng pamumuno ng XU Miantian, aktibong ipinapatupad ni Shimge ang value proposition ng “energy saving and high reliability†, nagsusumikap na makamit ang dakilang pangarap na “magbigay sa mundo ng pinakamahusay na pump at water treatment system solutions at pagpapagana mga tao upang tamasahin ang isang mataas na kalidad ng buhay†.